How to reproduce:
go to Inbox. Select one mail.
Problem:
moving the mail to "archive" possible via:
- right klick -> archive
- top row on the right (next to "delete")
- drag and drop to folder "archive" on the left
General problem: if user uses first option here, they tend to use the same option for every other action/function, but sometimes this option is not available (-> consistency).
Solution:
Concentrate on one or two possible solutions which are available for every action similar to this one.
Hier evt. noch Beispiele aus eurem Protokoll einfügen, wann VP Rechtsklick verwendet hat und die gesuchte Funktion dort nicht gefunden hat.
Gerne anders formulieren. Will nur deutlich machen, dass man konsistent bleiben muss was Funktionen und Lösungswege an geht.
